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Depuis les années 90, la démarche qualité ne cesse de se développer au sein des établissements de santé. Elle est aujourd'hui devenue une obligation réglementée. Ainsi, dans le cadre de la certification, c'est la norme ISO 9001, depuis 2000, qui définit les exigences requises pour la mise en place d'un système de la qualité.
De même, la démarche qualité est reconnue au travers de référentiels tels que celui de l'ANAES dans le cadre de l'accréditation. Les préoccupations de qualité font irruption de toutes parts au sein des établissements de santé qui ont aujourd'hui l'obligation de définir une politique de qualité de la santé. Pour les y aider, de nombreux dispositifs publics et parallèlement nombre d'initiatives privées ont été créées.
Face à ce domaine en pleine expansion, des postes d'ingénieur qualité santé voit de plus en plus le jour pour aider à la définition et à la mise en oeuvre des politiques de qualité de la santé définies au sein des établissements. Des logiciels qualité santé intéressants se développent également et aident au pilotage de la gestion qualité. Ils permettent ainsi d'avoir une vision d'ensemble du système qualité et donc à mieux le maîtriser.
Il faut aussi bien avoir conscience que tous les acteurs sont concernés par la démarche qualité, qu'ils soient soignants, médecins ou infirmières, aides soignantes ou brancardiers, ou encore administratifs. De nombreuses formations en santé sont orientées vers la qualité. Par exemple, le master qualité et gestion des risques en santé est une formation intéressante qui à pour but de permettre aux différents acteurs de répondre aux nouveaux enjeux de la démarche qualité. La gestion des risques dans le domaine de la santé en France est devenue une démarche incontournable et prioritaire. Il reste à chaque établissement mais surtout à ses professionnels de la rendre effective.
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