Notre époque est celle des enquêtes. On en fait à tout bout de champ : enquêtes pour des journaux, enquêtes et sondages politiques, enquêtes commerciales. . . .
L'enquête journalistique est un type d'enquête bien à part, dont nous ne traiterons pas ici. Nous nous limiterons aux enquêtes marketing, effectuées couramment par les sociétés d'étude de marché. Dans ce type d'enquêtes, il existe trois méthodologies possibles :
1) L'enquête qualitative, qui se conduit sur un nombre restreint d'individus (20, 30, 40. . . ) qu'on interroge en profondeur, avec des questions très ouvertes, leur laissant le temps de formuler et d'approfondir leur pensée.
2) L'enquête quantitative, qui se conduit sur un "échantillon représentatif" d'une population (100, 500, 1000 personnes), qu'on interroge de manière plus superficelle, avec des questions fermées et quelques questions ouvertes seulement.
3) Le test, qui est à mi-chemin entre les deux types précédents, utilisé par exemple pour les tests de communication ou encore les enquêtes de satisfaction.
Tous ces types d'enquêtes mettent en présence un enquêteur et un interviewé. Mais ces dernières années ont vu le développement des enquêtes online, qui suppriment la médiation de l'enquêteur. Affaire à suivre. . .
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