Telemarketing : On parle du télémarketing, ou du marketing direct, et de son utilité. on explore le pour et le contre de cette pratique qui est le centre de beaucoup de débats.

Qui n'a jamais été réveillé un samedi ou un dimanche matin par un de ces coups de fil où votre interlocuteur vous laisse à peine le temps de répondre allô, qu'il ou elle a déjà commencé à débiter son discours: 'Bonjour, mon nom est . . . et je vous appelle de la compagnie X parce que nous effectuons un sondage très important auprès des individus de 18 à 99 ans, etc., etc. . . ' Eh oui, nous avons tous déjà reçu un de ces appels de télémarketing dans lesquels nos opinions sont enregistrées et transférées aux entreprises commerciales. Aujourd'hui le telemarketing et la televente sont devenues des pratiques très répandues. On retrouve des 'call center' (centres d'appels) telemarkting dans tous les continents. Et aujourd'hui, il n'est pas rare d'être à Paris et de recevoir un appel de telemarketing provenant de la Tunisie, par exemple. C'est ce que l'on appelle aujourd'hui le 'offshore telemarketing'. Mais même s'il est parfois fatigant d'être contacté par ces agences télémarketing, il reste que ce n'est qu'ainsi que nos opinions en tant que consommateurs, peut arriver aux oreilles des fabricants. Alors quelques fois, il faut juste être patient, et avant de raccrocher au nez de notre interlocuteur, se dire que l'on va peut-être contribuer à quelque chose de positif en répondant à ses questions. De plus, vous pourriez même recevoir une petite contribution financière.


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