Elisa : La fidélisation du client est une technique de marketing efficace qui permet de s'assurer des revenus à long terme. voici comment fonctionnent les meilleures compagnies dans le domaine.

La fidélisation du client est un principe de base du marketing. une fois le client attiré dans votre entreprise une première fois, il faut le convaincre d'y revenir et même d'inscrire cette pratique dans ses habitudes de consommation. Comment faire pour garder le client? Auparavant, et cela se voit encore aujourd'hui, il n'était pas rare que le boucher ou le boulanger de quartier y aille de quelques petits cadeaux occasionnels à ses clients privilégiés. En se sentant spéciaux de la sorte, les clients développaient un sentiment d'appartenance et revenaient invariablement. Le même principe s'applique de nos jours avec les cartes de fidélisation de la clientèle. Le plus souvent, elles fonctionnent avec des points que l'on accumule par nos achats et qui permettent éventuellement de les échanger contre une foule de cadeaux et récompenses. Même les lignes aériennes se sont mises de la partie et les voyageurs fréquents se voient récompensés. Le client est grand gagnant de cette stratégie de marketing, à condition de faire des achats judicieux.


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